¿Cómo hago mi pedido?
Para hacer un pedido:
- Termina de añadir artículos a tu carrito de compra.
- Puedes elegir entre continuar con nuestro proceso de compra en la web o a través de PayPal.
- Si deseas continuar con nuestro proceso de compra en la web, haz clic en el botón verde "Checkout" situado a la derecha de la pantalla.
- Si deseas continuar a través de PayPal, haz clic en el botón de PayPal.
- Serás transferido a nuestra página de Información del Cliente. Se te pedirá que introduzcas:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Dirección
- Si tienes un código de descuento válido, puedes introducirlo en el campo "Descuento" situado a la derecha de la pantalla. Asegúrate de hacer clic en el botón "Aplicar" para que tu descuento se calcule y se aplique a tu pedido.
- Continúa haciendo clic en el botón "Continuar con el método de envío". Asegúrate de haber introducido correctamente la dirección de entrega (si es diferente de tu dirección de facturación). Una vez que todo esté completo, haz clic en "Continuar con el método de pago".
- Tendrás que introducir tus datos de pago. Tendrás la opción de indicar que los datos de envío y facturación son los mismos, si procede.
- Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en el botón "Completar pedido". Se te mostrará una pantalla con un resumen del pedido junto con una confirmación del pedido en pantalla, así como una segunda confirmación por correo electrónico.
Si encuentras alguna dificultad durante el proceso de compra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviándonos un correo electrónico a hello@bababouiecollection.com.
¿Qué pasa si faltan artículos o recibo productos incorrectos cuando llega mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, contáctanos en hello@bababouiecollection.com. Por favor, cita tu número de referencia de transacción (Número de pedido) y proporciónanos una prueba (el tamaño del archivo de imagen debe ser inferior a 1MB). Estaremos encantados de reenviarte el artículo correcto sin costo adicional y no te pediremos que nos devuelvas el artículo que se te envió por error. Puedes quedártelo como un regalo de nuestra parte.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de pedido y los detalles de tu compra.
Me gustaría cambiar los artículos de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Se permite modificar tu pedido el mismo día de la realización del pedido, hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT). Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hello@bababouiecollection.com para solicitar un cambio.
¿Cómo añado artículos a mi carrito?
Para añadir artículos a tu carrito:
- Navega a la página del artículo que te interesa y luego elige tus preferencias del artículo. Cuando hagas clic en el botón "Añadir al carrito", serás llevado a la página de tu "Carrito de compra".
- Introduce la cantidad del artículo que deseas pedir utilizando el campo "Cantidad:" junto a la imagen del artículo. Después de haber introducido una cantidad, puedes continuar comprando o elegir completar tu pedido.
¿Cómo veo lo que hay en mi carrito de la compra?
Para ver el contenido de tu carrito, haz clic en el icono del carrito situado en la parte superior de la página web. Una vez que hagas clic en este icono, podrás cambiar fácilmente el número de cantidad que deseas comprar de cualquier artículo de tu carrito actualizando la cantidad indicada. También puedes eliminar cualquier artículo de tu carrito haciendo clic en el enlace "Eliminar" situado en la parte inferior de la lista de cantidades.
¿Cómo elimino artículos de mi carrito?
Primero, haz clic en el icono del "Carrito" en la esquina superior derecha de la pantalla de tu ordenador. Esto te permitirá ver todos los artículos que tienes actualmente en tu carrito. Una vez que hayas identificado el artículo que deseas eliminar, haz clic en el enlace "Eliminar" en la parte inferior de la lista de cantidades. Esto eliminará automáticamente el artículo y actualizará la página para que se reflejen tus cambios.
¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?
Primero, haz clic en el icono del "Carrito" en la esquina superior derecha de la pantalla de tu ordenador. Esto te permitirá ver todos los artículos que tienes actualmente en tu carrito, así como las cantidades que has elegido para cada artículo. Para cambiar la cantidad de un artículo en tu carrito, mueve el cursor al campo "Cantidad" de ese artículo y escribe la cantidad deseada. Una vez que hagas esto, la cantidad y la cantidad de dinero asociada (si corresponde) se actualizarán automáticamente y reflejarán la cantidad correcta tanto para la cantidad como para el costo ubicado en el lado derecho de tu pantalla.
¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos cuatro tipos de tarjetas de crédito principales (MasterCard, Visa, American Express y Discover), así como PayPal y Apple Pay.
¿Cómo hago pagos con PayPal?
PayPal es la forma más fácil de realizar pagos en línea. Una vez que hayas terminado de añadir artículos a tu carrito de compra y estés listo para completar tu transacción, puedes hacer clic en el botón "PayPal". Serás redirigido al sitio web de PayPal. Asegúrate de introducir los datos correctos para un procesamiento de pago rápido y sin complicaciones.
¿Cómo uso un código de descuento?
Para usar un código promocional, sigue estos pasos:
- Elige el artículo que quieres pedir y luego haz clic en el botón verde "Comprar".
- Luego serás transferido a nuestra página de Información del Cliente. En la siguiente página, rellena la información necesaria.
- Verás un campo de "Descuento" en la parte superior derecha de la página.
- Debes introducir el código de descuento y luego hacer clic en aplicar. Debes verificar si el descuento se ha aplicado y es válido viendo cómo se aplica en el desglose que aparece a continuación.
¿Cuándo puedo esperar recibir mi envío?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la realización del pedido. El envío llegará entre 10 y 20 días hábiles después de la fecha de envío, dependiendo de la disponibilidad del proveedor de transporte y la ubicación. Lamentamos que puedan producirse retrasos en el envío si el envío requiere despacho o inspección de aduanas, o retrasos en el transporte causados por el servicio de transporte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Se te proporcionará un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Puedes usar el número y rastrear tu pedido en www.17track.net o verificarlo en nuestra página Seguimiento de pedidos.
¿Cuáles son sus tarifas de envío?
Las tarifas de envío varían según tu ubicación y se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente, realizamos envíos a todo el mundo. Pero en caso de que tu país no sea compatible con nuestra logística, te informaremos de inmediato y haremos los cambios necesarios en tu pedido. Para saber más sobre nuestras listas de destinos, contáctanos a través de hello@bababouiecollection.com
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
El cambio de dirección solo se permite el mismo día de la realización del pedido, hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT). Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de hello@bababouiecollection.com para solicitar dichos cambios.
¿Puedo enviar a otra dirección, distinta a mi dirección de facturación de la tarjeta?
Sí, es posible.
¿Cómo se envía mi pedido?
Los pedidos se envían durante los días hábiles regulares, excluyendo festivos. Cualquier pedido realizado en sábado o domingo se enviará el lunes siguiente.
¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Consulta nuestra Política de devoluciones relativa a las devoluciones.
Nuestro servicio de atención al cliente está abierto 24/7. Responderemos a tu consulta lo antes posible.
¿Cómo devolver tu artículo?
Puedes contactarnos a través de nuestro canal de soporte hello@bababouiecollection.com para más información.
¿Cuál es su política de cancelación?
La cancelación del pedido se permite el mismo día hasta las 23:00 (PDT, -7 GMT). Después de esa hora, no se admitirán cancelaciones. Puedes contactarnos a través de hello@bababouiecollection.com para solicitar una cancelación.
¿Es seguro comprar en línea?
Sí. Cuidamos al máximo la información que nos proporcionas al realizar un pedido a través de nuestra tienda online (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda encripta la transmisión de todos los datos de tarjetas de crédito e información personal de los clientes utilizando el protocolo estándar de Internet SSL (Secure Sockets Layer).
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas de crédito para una pasarela de pago por internet fiable y segura, manteniendo todos los datos cifrados con AES-256.
¿Se mantiene mi información personal en privado?
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