POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempo de producción y procesamiento
Todos nuestros artículos están hechos a mano bajo pedido con gran cuidado. Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para que su pedido sea procesado y preparado para el envío.
Temporadas altas
Durante períodos de alta demanda o días festivos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse a 1-2 semanas. Agradecemos su paciencia mientras nos aseguramos de que cada pieza cumpla con nuestros estándares de calidad.
¿Lo necesita antes?
¿Está comprando un regalo especial o necesita su pedido para una fecha específica? No dude en contactarnos en hello@bababouiecollection.com. Haremos todo lo posible para priorizar su pedido y satisfacer su solicitud.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO?
Tiempos de tránsito promedio a Estados Unidos: 5-10 días hábiles
Tiempos de tránsito promedio a nivel internacional: 10 - 25 días hábiles
Existen circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, días festivos, clima, etc.) que pueden causar retrasos en el envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, puede haber circunstancias y demoras que nuestros transportistas pueden experimentar. Por esta razón, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; el problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de envío.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
¡Puede cancelar su pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su creación para que se aplique la cancelación. Si el artículo ya ha sido enviado, envíe un correo electrónico a hello@bababouiecollection.com. Todo lo que necesita hacer es enviarnos un correo electrónico con el asunto "CANCELAR".
¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!
Si ha escrito mal o ha autocompletado su dirección incorrectamente, simplemente responda a su correo electrónico de confirmación de pedido y proporciónenos la información correcta. Notifíquenos inmediatamente por correo electrónico a hello@bababouiecollection.com. Si la dirección es incorrecta, podemos corregirla dentro de las 24 horas.
TENGO UNA PREGUNTA QUE NO FUE RESPONDIDA, ¿PODRÍA AYUDARME?
Si aún no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en contactarnos y haremos todo lo posible para responderle dentro de las 24 horas :)
Consejo útil:
1. Normalmente, el transportista local entrega el paquete en días laborables (lun. - vie.), para garantizar una entrega segura de su paquete, por lo que es mejor que elija una dirección donde pueda recibir el paquete en días laborables como dirección de envío. Es mejor mantener su teléfono abierto durante el tiempo estimado de llegada, porque el transportista podría contactarlo por teléfono.
2. El servicio de envío que utilizamos requiere la firma del cliente para una entrega exitosa. Por lo tanto, asegúrese de que usted o su persona autorizada estén en la dirección de envío. Si enviamos a su dirección de envío y tenemos un archivo de firma, no nos hacemos responsables si el paquete se pierde o es robado.
Las siguientes condiciones serán asumidas por el comprador:
1. Si surgen aranceles en el país del destinatario, los aranceles serán pagados por el comprador.
2. Debido al retraso del comprador en la entrega o modificación de la dirección, los costos resultantes serán asumidos por el comprador.
3. Debido a que el comprador por sus propias razones cancela el pedido a mitad de camino, o los productos son devueltos, esta parte del costo será asumida por el comprador.
